港益供热公司:关爱走访孤老残障用户

发布日期:2024-10-14 17:09 浏览次数: 字号:[ ]

为扎实细致做好今冬供热保障工作,连日来,能源集团港益供热公司组织优秀供热服务管家、技术人员开展供热前摸排走访,到辖区居民用户家中倾听诉求、解决困难,重点关注孤老群体、“一老一小”等特殊用户,同时结合各小区打压试水情况,对居民用户户内供热设施皇冠体育投注进行检查和排气调试,确保温暖到家。

“大爷,我们来给您家中的供热设施做检查。”在福居园小区6号楼,敲门征求用户同意后,港东服务中心管家对老人家中供热管道、地暖分配器中分路阀门等供热设施皇冠体育投注进行全面细致排查,从管道连接处到阀门密封性,每一个细节都不放过。服务主管与用户耐心沟通,细致询问每年冬季家中用热情况,掌握实际诉求,考虑到用户年事已高,主动为其安装“一键报修”设备,告知使用方法,以便老人在家中即可享受24小时全方位供热服务。

在与居委会工作人员沟通时,中心管家了解到同一小区8号楼用户魏先生腿脚不便、长期依靠轮椅生活,工作人员随即前往用户家中主动服务。说明来意后,大家仔细查看了魏先生家中的暖气管道是否完好、是否存在房屋供暖设施老化、管道漏水、过滤网堵塞、房屋保温性差等问题,并帮忙更换了燃气灶电池。魏先生深受感动、连连道谢,工作人员搀扶其平稳坐下后又耐心介绍供暖服务项目,讲解安全用热知识,表示会定期跟踪回访,保障其温暖安心过冬。

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